Устранить критические ошибки и перезапустить автоматизацию
Пересборка ИТ-отдела, новая ролевая модель, пересмотр подрядчиков и дорожная карта развития на фоне сбоев магазинов и склада.
Что происходило с бизнесом
Растущий бизнес столкнулся с ошибками систем и остановками магазинов и склада. Подрядчик по 1С не исправлял ситуацию, штатные администраторы не справлялись. Происходили кибератаки с потерей данных.
Что поручил руководитель
Перестроить работу ИТ, устранить сбои, изменить взаимодействие с подрядчиками и запустить полезную автоматизацию.
Что я изменил
Пересобрал ИТ-отдел
Сформировал новую оргструктуру, ролевую модель и модель компетенций.
Пересмотрел исполнение
Часть подрядчиков заменена, часть включена в новые принципы работы. Изменения касались не только людей, но и способа организации задач.
Соединил стабилизацию с развитием
Устранены критические ошибки, сформированы дорожная карта автоматизации и план модернизации ИТ-ландшафта.
Что изменилось для компании
- Критические ошибки устранены.
- ИТ-команда и подрядчики работают в обновлённой организационной модели.
- Сформирован последовательный план автоматизации и модернизации.
Результат в цифрах
срок изменений
Что осталось у компании
Роли, компетенции, новая модель подрядчиков и дорожная карта.
Динамика инцидентов и период наблюдения: -
Управленческий вывод
Стабилизация не заканчивается исправлением ошибок. Без изменения ролей, компетенций и правил управления компания рискует снова вернуться к постоянным сбоям.
Похожая ситуация у вас?
Сначала разобраться в причинах
ИТ-диагностика связывает запрос бизнеса с причинами и планом действий.
Подробнее →Нужен руководитель изменений
Interim CIO ведёт программу и готовит передачу управления.
Подробнее →Нужна независимая оценка решений
ИТ-партнёр помогает контролировать действующую команду и подрядчиков.
Подробнее →Обсудим, что мешает развитию вашей компании
Не нужно выбирать услугу заранее. Начнём с вашей ситуации и результата, который нужен бизнесу.
Обсудить ситуацию