Когда работающая система становится ограничением бизнеса

Мы уже говорили о том, что не всегда, когда собственник или руководитель компании чувствует себя обманутым, ситуация действительно такова. Иногда, как я уже отмечал, дело в банальной нехватке компетенций.

Давайте рассмотрим несколько примеров.

Кейс № 1

В одной компании действующий ИТ-директор, назначенный на должность за успехи на предыдущей работе в роли проектного менеджера, банально не разбирался в инфраструктуре.

Желая сэкономить, директор доверился подрядчику, который, к сожалению, не владея необходимыми знаниями, убедил его в возможности разместить сервер с важной базой данных (назовём её «Одинеска») на обычном физическом сервере, регулярно делая бэкапы.

Тип «террориста» — невольный.

Признак того, что компания в заложниках № 1. Отсутствие компетенций: у руководителя ИТ нет опыта, знаний и навыков для эффективного управления, подбора специалистов и формирования стратегии.

С точки зрения человека, не обладающего достаточными знаниями, всё казалось нормально: Одинеска работает, пользователи довольны, цена приемлемая. Но в реальности компания оказалась под ударом.

Во-первых, схема бэкапирования была построена неправильно, что создавало большой риск потери данных.

Во-вторых, система потеряла возможность масштабирования. Одинеска была установлена на старый физический сервер, резервирование отсутствовало, и она могла в любой момент перестать работать, что неоднократно случалось.

В данном случае: — отсутствие компетенций для оценки решений, предлагаемых подрядчиком; — выбор, основанный не на стратегических потребностях и оценке рисков; — непонимание критически важной инфраструктуры компании и отсутствие контроля над процессом со стороны руководства; — зависимость от устаревшего оборудования и технологий; — при любой нагрузке система отключалась, сотрудникам приходилось выбирать, кто в какой очередности будет работать, чтобы выполнять свои задачи; — функционал системы постоянно расширялся, но железо не масштабировалось; — сервер был физической машиной с установленной операционной системой, на которой работала Одинеска; — для перевода на другую платформу требовались серьезные инфраструктурные работы, а для их проведения нужно было найти надежных системных администраторов, выделить время и ресурсы; — но времени не было, потому что компания была поглощена решением срочных проблем.

Как итог: из-за нехватки компетенций компания оказалась в ловушке, из которой пришлось выходить с болью. Переезд, перенос, большие затраты — всё это можно было сделать раньше, в меньшем объеме и растянуто во времени.